交口经济技术开发区

一、案例背景

交口经济技术开发区聚焦招商引资和项目建设“双引擎”作用，持续深化“承诺制+标准地+全代办”改革，创新建设了“一码清全代办”信息平台，通过一个二维码集成“一流程三清单百问答”，为企业提供了更加优质高效指尖上的服务。

一、主要做法

“一流程”破除服务壁垒。聚焦服务人员和企业的精准对接、项目签约和项目落地的无缝衔接，从项目签约、代办员确定、委托代办协议书签订、代办业务开展到办结和满意度测评，全新再造全代办服务流程，变企业“跑腿"为政府“跑腿”，为企业提供“全生命周期服务”，让每户企业、每名人员、每个环节明白做事，阳光作业。

“三清单”规范服务标准。建立办理事项服务指南清单，根据“2+4+1”产业发展规划，科学编制铝镁新材料、智能制造、新能源装备制造、高新技术、生物健康、资源综合利用和配套服务7大类产业办理事项服务指南清单，分别确定了兼具项目管家职责的代办领导和代办员。建立一次性告知清单，聚焦立项规划、工程建设、工程施工和竣工验收四个环节，统筹共享信息、交叉事项、并联事项，跨环节一次性明确所有审批资料，确保一次性告知到位。建立承诺事项清单，涵盖洪水影响评价、取水许可、节能影响评价等10个承诺事项，之后将根据相关规定逐步扩大承诺事项范围，为实现企业投资项目入驻开发区“一块标准地、一份承诺、拿地即开工”的目标奠定了坚实基础。

“百问答”加强沟通互动。全面梳理汇总项目审批、服务企业过程中遇到的各类问题疑惑，从企业设立、项目立项备案、办事流程等方面，全方位答疑解惑，有效破解了代办员和企业对政策不熟悉、流程不了解难题，提升了代办服务水平和质量，全面打通了服务企业“最后一公里”。

二、实践成效

“全代办一码清”试运行以来，为交口县晔盛机械制造有限公司等15户企业代办服务事项23项，节省了45个工作日，节约了行政成本，提高了办事效率。